Allmänna villkor
Senast uppdaterad: januari 2026.
1. Tillämpningsområde
Dessa allmänna villkor gäller för alla avtal mellan Akuthjälp Rör (org.nr anges vid behov) och kund vid beställning av rörjour, rörmokartjänster och tillhörande VVS-tjänster. Genom att beställa tjänst godkänner kunden dessa villkor.
2. Beställning och avtal
Avtal tillkommer när kunden beställt tjänst via telefon, formulär eller e-post och vi bekräftat uppdraget. Vid akut jour gäller muntlig eller skriftlig bekräftelse. Priser och villkor som meddelats före utfört arbete gäller, om inte särskilda omständigheter (t.ex. omfattning som inte kunde bedömas i förväg) gör att vi måste justera.
3. Priser och betalning
Priser anges inklusive moms om inte annat anges. Vid jour och akuta besök gäller våra gällande timpriser och minsta debitering enligt den information som lämnats. Faktura skickas efter utfört arbete med angiven betalningsdag (normalt 30 dagar netto, om inte annat överenskommits). Vid försenad betalning tillämpas ränta enligt räntelagen och påminnelseavgift enligt gällande tariffer.
4. Genomförande av arbete
Vi genomför uppdraget i enlighet med gällande bestämmelser och god rörmokarsed. Material och arbete garanteras enligt gällande konsumentköplag och avtalslag. Vid akut jour strävar vi efter att vara på plats inom överenskommen tid; exakt tid kan inte garanteras på grund av trafik och andra akuta ärenden.
5. Reklamation och garanti
Reklamation ska göras skriftligt utan dröjsmål och senast inom tre månader från det kunden upptäckte eller borde ha upptäckt felet. Vi åtgärdar fel som beror på vår utförande eller material som vi tillhandahållit, i enlighet med konsumentköplagen. Garantitid för utfört arbete anges i vår arbetsbeskrivning eller separat skriftlig garanti.
6. Avbokning och ångerrätt
Vid planerade besök gäller våra avbokningsvillkor som meddelas vid bokning. För konsumenter gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vid beställning på distans, med undantag för tjänster som fullgörts med kundens uttryckliga samtycke före utgång av ångerfristen.
7. Ansvar
Vi ansvarar enligt gällande lag för skador som vår tjänst orsakat. Vårt ansvar är i övrigt begränsat till vad som följer av lag och avtal. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador om inte grov vårdslöshet eller uppsåt föreligger.
8. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk lag. Uppgifter används för att fullgöra avtalet, hantera betalning och kommunicera med dig. Mer information finns i vår integritetspolicy. Du har rätt till tillgång, rättelse och i vissa fall radering av dina uppgifter – kontakta oss via angiven e-post eller adress.
9. Tvister och lagen tillämplig
Svensk lag tillämpas. Tvister ska om möjligt lösas i samförstånd. Konsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Övriga tvister kan avgöras i svensk domstol.
10. Kontakt
För frågor om dessa villkor: Kontakta oss.
